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【中国广播网】恒广物流揭秘大企业应拥有的物流服务者-专属管家

2013-8-16 来源:中国广播网

     据说物流出现一种“管家式”的物流服务模式,深受各大企业的喜爱,但好像这种模式只是在沿海发达城市比较流行。最近听说在长沙的物流企业在服务企业时也在用这种模式,那么这种模式到底是怎样的?它会成为物流的发展的趋势吗?

     没错。随着专业市场发展、成熟及竞争日益趋向白热化,品牌式专属管家必将是大势所趋。这种品牌化管家方式将涉及企业管理的各个方面,包括统一服务、统一结算、统一调配。该模式之所以被称之为“管家式”,就是体现在其团队的专业性,服务的全面性和管理的优质性等上面。

     据了解,长沙恒广物流一直强调的是“管家式”的服务。给客户提供最快捷、安全、优质的服务,减少客户物流成本与流通环节;为客户提供零风险运输的独特服务;运用丰富的全国运输网络资源更好地为客户服务,用其周到的服务让企业真正找到做“客户”的感觉,真正做到让客户省钱,更省心!而管家式服务的概念是在恒广物流是如何得到实施的呢、因恒广物流大客户项目较多,每个大客户均成立项目组,设立项目主管/经理,项目组成员贯穿于公司所有部门,定期项目组交流会议,实时预防、解决每个环节问题。这其实正是“管家式”物流管理的核心所在。

     2013年会上恒广物流副总经理余先生指出:恒广物流已经有7年历史了,在2012年度,恒广物流总运输量高达:18万吨,平均日吞吐货量达400多吨,从合作客户中来看,大客户全部使用了专属管家签约式服务,从我们的年度客户满意调查表那里知道,我们的专属管家签约式服务客户的满意度较高,这让我眼前一亮,总之,希望你们再接再厉,更好的提高客户的满意度。

     因此,不管是从物流发展的需要还是顺应客户的心理趋势,“管家式”物流管理都将在未来大展宏图。

     温馨提示:判断一个物流公司的好坏,就应该翻翻它们的历史,了解一下他们是如何通过“管家式”的管理服务其他客户的。其次,应该看承担物流公司是否是品牌公司或信誉公司,如果是,那么就可以放心大半;如果不是,那么就要仔细询问,争取得到明确的答复。总之,我们既要听其言,也要观其行。

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